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[主觀題]

飯店產(chǎn)品既有實物形式的有形產(chǎn)品，也有服務形式的無形產(chǎn)品，下列選項屬有形產(chǎn)品。（）

A、導游服務、健身服務、委托代辦服務

B、客房服務、客房用品、客房送餐服務

C、飯店建筑、旅游汽車、菜肴食品

D、餐廳服務、宴會服務、康樂服務

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發(fā)布時間：2021-07-20

更多“飯店產(chǎn)品既有實物形式的有形產(chǎn)品，也有服務形式的無形產(chǎn)品，下列選項屬有形產(chǎn)品。（）”相關的問題

第1題

飯店產(chǎn)品既有實物形式的有形產(chǎn)品，也有服務形式的無形產(chǎn)品，下列選項屬無形產(chǎn)品。()

A、飯店建筑、商務中心、菜肴食品

B、豪華套房、高級餐廳、旅游汽車

C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧

D、客房服務、餐廳服務、購物服務

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第2題

飯店從本質(zhì)上講，生產(chǎn)和銷售的只是一個產(chǎn)品，就是()。

A、客房

B、餐飲

C、娛樂

D、服務

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第3題

前廳部的首要任務是()。

A、銷售客房產(chǎn)品

B、調(diào)度飯店業(yè)務

C、提供前廳服務

D、處理客人帳目

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第4題

電子商務產(chǎn)品有（)。

A.有形產(chǎn)品

B.無形產(chǎn)品

C.服務

D.數(shù)字產(chǎn)品

E.信息

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第5題

客房產(chǎn)品在軟件方面，要求客房服務與硬件配套，各項服務要優(yōu)質(zhì)高效。（）

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第6題

下列關于“服務”描述不正確的是()。

A.服務的特征可以是無形的也可以是有形的

B.服務通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求

C.通常，服務的愉出包括有形或無形的產(chǎn)品

D.服務可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

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第7題

以網(wǎng)上服務產(chǎn)品為主，在服務的過程中伴隨提供給客戶饋贈性質(zhì)的小禮品或額外的簡單服務屬于（)

A.主要服務伴隨的小物品和小服務

B.伴隨服務的有形貨物

C.純有形貨物的伴隨服務

D.純無形貨物的服務

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第8題

下列哪項不屬于廣義上的產(chǎn)品？

A.有形產(chǎn)品

B.無形服務

C.體驗

D.人員

E.想法

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第9題

旅游飯店是以間（套）夜為單位出租客房，以（）為主，并提供商務、會議、休閑、度假等相應服務的住宿設施，按不同習慣可能也被稱為賓館、酒店等。

A.餐飲服務

B.住宿服務

C.會議服務

D.康體服務

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