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題目內(nèi)容
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如果患者對你的醫(yī)療行為某一方面表示不滿，抱怨不已，你首先應(yīng)
A.沉默不吭聲，任患者抱怨，不發(fā)表觀點(diǎn)不表示看法
B.立即解釋這是科主任決定的，你只是執(zhí)行，不是你的過錯(cuò)
C.主動(dòng)傾聽，對他的感受表示理解同情，然后一起分析原因，試圖解釋
D.反問患者：“不是事先已征得你的同意了嗎”
答案
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第1題
A.沉默不吭聲
B.立即解釋這時(shí)科主任決定的，你只是執(zhí)行，不是你的過錯(cuò)
C.主動(dòng)傾聽，對他的感受表示同情，然后一起分析原因。試圖解釋
D.反問患者，不是事先已征得你的同意了嗎
E.以上都不正確
第2題
A.“你該認(rèn)真聽講，不然你的病會(huì)更重的?！?p>B.“如果你不想聽，我陪您坐一會(huì)兒吧?！?p>C.你這樣孤獨(dú)對你沒有好處，這是為你好。
D.不聽可不行，護(hù)士長會(huì)來檢查的。”
E.“不想聽也行，我把宣傳材料放在這里，您一會(huì)自己看吧?！?p>
第4題
A.你當(dāng)時(shí)對他當(dāng)代表不是很同意嗎？為什么現(xiàn)在又不同意了呢？
B. 你當(dāng)時(shí)不是同意推選他當(dāng)代表嗎？為什么現(xiàn)在又不同意了呢？
C. 你當(dāng)時(shí)不是反對推選他當(dāng)代表嗎？為什么現(xiàn)在又不同意了呢？
D. 你當(dāng)時(shí)對他當(dāng)代表不是沒意見嗎？為什么現(xiàn)在又不同意了呢？
第5題
A.尊重你和你的想法
B.鼓勵(lì)你表達(dá)自己,如果意見不一致,完全贊同你的觀點(diǎn)
C.要為你著想,節(jié)約你的時(shí)間就等于節(jié)約咨詢費(fèi)用,所以要馬上敘述你的故事了解問題所在
D.尊重你的感受
第6題
第7題
A.“你覺得丈夫有問題，是嗎？”
B.“你是否覺得自己也有過錯(cuò)？”
C.“你對自己的婚姻不滿意，是嗎？”
D.“你能說說丈夫不關(guān)心你的具體表現(xiàn)嗎？”
第9題
A.可以理解，因?yàn)橛行┖⒆拥男袨榇_實(shí)令人生氣
B.可以理解，因?yàn)榕u也好公司一種教育
C.不恰當(dāng)，應(yīng)該先了解孩子問題發(fā)生的原因
D.不恰當(dāng)，因?yàn)闁|東畢竟不是他的兒子
