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[主觀題]

體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或

服務(wù),讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。()

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更多“體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或”相關(guān)的問題

第1題

體驗(yàn)營銷是指企業(yè)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知,喜好并購買的一種營銷方式.根據(jù)上述定義,下列采用了體驗(yàn)營銷方式的是: .

A.某美容公司舉辦了一場以“親子教育”為主題的消費(fèi)者聯(lián)誼會,把“為消費(fèi)者著想”的經(jīng)營理念傳遞給潛在的客戶

B.某服裝公司邀請批發(fā)商參加其產(chǎn)品推廣介紹會,在會上安排了表演、小競賽、新產(chǎn)品試用等活動

C.某公司為維護(hù)行業(yè)領(lǐng)軍地位,多次舉辦全國性的行業(yè)討論會,邀請其部分消費(fèi)者參與研討

D. 某化妝品公司先打開國外市場,樹立國際品牌形象,然后在國內(nèi)以電視購物的方式傳播銷售,逐步占領(lǐng)國內(nèi)市場

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第2題

一對一營銷的循環(huán)周期,整個周期包括()。

A.識別顧客喜好

B. 對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行差異化

C. 與顧客保持互動

D.顧客提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)

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第3題

顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)時對服務(wù)、產(chǎn)品、信息、服務(wù)接觸、服務(wù)補(bǔ)救和其他要素的一種自我評價(jià)過程指()。

A.顧客價(jià)值

B.顧客感知價(jià)值

C.顧客讓渡價(jià)值

D.顧客附加價(jià)值

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第4題

蜂鳴式營銷是一種通過向潛在消費(fèi)者直接提供企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù),使其獲得產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)的銷售方式。根據(jù)上述定義,下列不屬于蜂鳴式營銷的是:

A.某軟件公司在網(wǎng)上推出一款試用版軟件,用戶可免費(fèi)試用三個月

B.某公司聘請演員在各大城市繁華地區(qū)扮演情侶,邀請可能成為目標(biāo)客戶的路人為他們拍照,借機(jī)向其宣傳新款相機(jī)的功能

C.某企業(yè)定期向用戶發(fā)送郵件,寄送產(chǎn)品雜志,推送優(yōu)惠信息,并承諾購買產(chǎn)品一個月內(nèi)不滿意可以無條件退貨

D.某飲料公司讓營銷人員頻頻出現(xiàn)在街道、咖啡館、酒吧、超市等場所,請路人品嘗不同口味的飲料來宣傳自己的品牌

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第5題

體驗(yàn)營銷的最獨(dú)特之處是()。

A.與顧客有情感交流

B.把產(chǎn)品和服務(wù)置于廣泛的社會背景下

C.站在消費(fèi)者的角度來思考審視自己的產(chǎn)品或服務(wù)

D.以產(chǎn)品或服務(wù)為媒介

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第6題

客服要學(xué)會站在顧客的立場思考問題,建議主推高性價(jià)比、爆款類產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客在收到商品后試用,讓其體驗(yàn)產(chǎn)品的使用效果,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和性價(jià)比高的產(chǎn)品征服顧客,贏得顧客的信任與認(rèn)可。()
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第7題

企業(yè)可以通過顧客數(shù)據(jù)庫發(fā)送營銷信息,直接影響顧客及收集顧客反饋,調(diào)整營銷策略,提供針對不同顧客的特定服務(wù)。()
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第8題

1.企業(yè)可以通過顧客數(shù)據(jù)庫發(fā)送營銷信息,直接影響顧客及收集顧客反饋,調(diào)整營銷策略,提供針對不同顧客的特定服務(wù)。()
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