考前梳理：PMP^®敏捷知識(shí)的相關(guān)要點(diǎn)

一、優(yōu)先排序的方法——卡諾分析

卡諾模型(KANO模型)是對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，通過(guò)分析用戶需求對(duì)用戶滿意的影響，體現(xiàn)產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。它將需求分為以下四種類型：

1.作為閥值的功能：這是必須的功能，是指產(chǎn)品要成功就必須具備的那些功能。但增加閥值功能的數(shù)量達(dá)到一定程度，對(duì)客戶滿意度的提升就沒有多少影響了。

2.線性功能：這是一個(gè)“越多越好”的功能，功能的改善與數(shù)量的增加能直接提升用戶滿意度，功能的降低和數(shù)量的減少也直接降低用戶滿意度。

3.興奮點(diǎn)和驚喜點(diǎn)：這是指提供了很高的滿意度，并常常為產(chǎn)品增加額外價(jià)格的那些功能。但是缺少這些不會(huì)讓客戶滿意度降到中性以下。

4.無(wú)關(guān)緊要的特性：這些特性無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)對(duì)客戶都沒有影響。因?yàn)榭蛻魧?duì)其根本就不關(guān)心，我們應(yīng)該努力消除或者延遲交付這些特性。

二、優(yōu)先排序的方法——MoSCoW法則

莫斯科法則就是Must or Should，Could or Would not，該法則用于給需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

Must：必須做的;

Shoud：應(yīng)該做的;

Could：可以做的;

Would not：不要做的;

保證PO所需要的Must、Should完成，并力爭(zhēng)Could能夠完成，在響應(yīng)變更時(shí)，優(yōu)先考慮犧牲Could乃至Should的需求特性。

三、優(yōu)先排序的方法——風(fēng)險(xiǎn)四象限

敏捷團(tuán)隊(duì)通常會(huì)維護(hù)工作項(xiàng)的一個(gè)有序列表，把最高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)放在這個(gè)列表最上面，使它們最先得到處理。這種實(shí)踐叫已調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)的待辦列表。

四、DoD工作完成準(zhǔn)則

Definition of Done(工作完成準(zhǔn)則)，這是幫助干系人對(duì)項(xiàng)目工作達(dá)成一致的必要準(zhǔn)則，由團(tuán)隊(duì)所有成員一起決定，一般在敏捷各個(gè)層次的計(jì)劃上制定，包括如下三個(gè)層級(jí)：

1.發(fā)布DoD，例如：完成發(fā)布規(guī)劃范圍內(nèi)的那些需求;至少通過(guò)一次發(fā)布的回歸測(cè)試;修復(fù)所有等級(jí)為1、2的缺陷。

2.迭代DoD，例如：所有完成的用戶故事已驗(yàn)收;所有代碼得到靜態(tài)分析，糾正最高級(jí)別的不符合項(xiàng);所有新增代碼得到評(píng)審;所有完成的用戶故事都有對(duì)應(yīng)的測(cè)試用例。

3.用戶故事DoD，例如：用戶故事最終的描述符合INVEST;用戶故事都有對(duì)應(yīng)的測(cè)試用例。

五、鐵三角與敏捷三角有什么區(qū)別

六、什么是用戶故事

用戶故事描述了對(duì)用戶、系統(tǒng)或軟件購(gòu)買者有價(jià)值的功能，用來(lái)收集客戶需求。在卡片正面描述用戶的需求，在背面描述該功能對(duì)應(yīng)的期望：如估值、交付實(shí)踐、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。此外用戶故事需滿足INVEST屬性，并遵循3C原則。

INVEST屬性包括：Independent獨(dú)立的、Negotiable可協(xié)商的、Valuable有價(jià)值的 、Estimable可估計(jì)的、Small小的、Testable可測(cè)試的。而3C原則包括Card卡片、Conversation交談、Confirmation確認(rèn)。

七、故事點(diǎn)的估算方法

寬帶德爾菲：一種基于團(tuán)隊(duì)共同參與的估算方法，一群專家匿名提交估算結(jié)果，彼此不知道真實(shí)的結(jié)果，這樣可以提升團(tuán)隊(duì)成員對(duì)結(jié)果的認(rèn)同感，也可以避免產(chǎn)生一些“花車效應(yīng)”和“花環(huán)效應(yīng)”。一般會(huì)進(jìn)行多輪，直到達(dá)成共識(shí)。

計(jì)劃撲克：每人10張數(shù)字牌，每個(gè)人選一張卡片，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)選擇的卡片不能給他人看。所有參與者同時(shí)展示自己的卡片。團(tuán)隊(duì)一起來(lái)討論這些估計(jì)值，尤其對(duì)異常值(最高的和最低的)要著重討論。最后選擇連續(xù)幾輪的估算。

八、速度的展現(xiàn)

速度是迭代中實(shí)際完成功能的故事點(diǎn)大小總和。速度的展現(xiàn)往往離不開燃盡圖、燃起圖、累積流量圖。

燃盡圖以圖形化的方式展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)本迭代內(nèi)剩余的工作量(Y軸)與工作日(X軸)的關(guān)系，因整體上總是遞減而得名。其目的是架空迭代或項(xiàng)目的進(jìn)度，追蹤剩余總和并預(yù)測(cè)達(dá)到迭代目標(biāo)的可能性。

燃起圖以圖形化方式展示了項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)多個(gè)迭代的需求累積完成情況(Y軸)與迭代時(shí)間(X軸)的關(guān)系，因整體上總是遞增而得名。它可以反映出范圍的調(diào)整變化。

累積流量圖展示了項(xiàng)目已完成的任務(wù)和剩余的任務(wù)，還可以通過(guò)不同顏色區(qū)域邊界的水平距離來(lái)確定響應(yīng)時(shí)間、交付周期和周期時(shí)間。能夠直觀反映跟蹤各個(gè)流程階段的任務(wù)進(jìn)度，還能幫助發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸。